标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
丽江 古城 义和昭庆村32号。晴初阁客栈（丽江二店）位于大研古城忠义市场后小巷中，距著名丽江古城景点木府步行仅4-5分钟路程，距古城中心四方街步行仅8-10分钟路程。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3008：好评
客栈位置还好，位于丽江古城内，一点也不吵闹，有个超大的院落，老板大龙和丹丹很热情，房间干净，床单被褥一客一换，我在丽江呆了5天都住的是这个客栈，出游路线计划门票甚至买特产都没有费神，大龙帮忙搞定，来丽江玩，省心安心是关键。建议来丽江游玩的朋友入住该客栈，绝对不会后悔。
会员3777：好评
刚回家没几天又开始想念丽江了，想念那里的蓝天白云，想念那里阳光，想念那里安静的院落，想念那里刚认识的几个朋友。去丽江住的晴初阁客栈二店，位置不错，院子很大，很舒适，周边附近吃饭也很方便，客栈里老板和小妹服务很周到，热情，就像回到家一样！房间的设施都很完善，干净！
会员3521：好评
客栈地理位置在古城南边忠义市场附近，闹中取静，到主街道几分钟，进出古城也很方便。卫生很赞，更有空调，还很贴心的配备了加湿器，让干燥的季节也变得湿润。房间布置很有情调，服务绝对贴心。出游前还一直担心没有足够的时间做攻略，到达客栈后边喝茶边听大龙的介绍和推荐，所有的顾虑全无，真是玩得好，吃得好，睡得也好。床垫虽有些软，但是真的很舒服。可以说是一次意外的惊喜，给我们整个旅程都添了许多姿色。