北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
丽江 古城 义和昭庆村32号。晴初阁客栈（丽江二店）位于大研古城忠义市场后小巷中，距著名丽江古城景点木府步行仅4-5分钟路程，距古城中心四方街步行仅8-10分钟路程。
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查看更多评论会员3008：好评
客栈位置还好，位于丽江古城内，一点也不吵闹，有个超大的院落，老板大龙和丹丹很热情，房间干净，床单被褥一客一换，我在丽江呆了5天都住的是这个客栈，出游路线计划门票甚至买特产都没有费神，大龙帮忙搞定，来丽江玩，省心安心是关键。建议来丽江游玩的朋友入住该客栈，绝对不会后悔。
会员3777：好评
刚回家没几天又开始想念丽江了，想念那里的蓝天白云，想念那里阳光，想念那里安静的院落，想念那里刚认识的几个朋友。去丽江住的晴初阁客栈二店，位置不错，院子很大，很舒适，周边附近吃饭也很方便，客栈里老板和小妹服务很周到，热情，就像回到家一样！房间的设施都很完善，干净！
会员3521：好评
客栈地理位置在古城南边忠义市场附近，闹中取静，到主街道几分钟，进出古城也很方便。卫生很赞，更有空调，还很贴心的配备了加湿器，让干燥的季节也变得湿润。房间布置很有情调，服务绝对贴心。出游前还一直担心没有足够的时间做攻略，到达客栈后边喝茶边听大龙的介绍和推荐，所有的顾虑全无，真是玩得好，吃得好，睡得也好。床垫虽有些软，但是真的很舒服。可以说是一次意外的惊喜，给我们整个旅程都添了许多姿色。