传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
丽江 古城 义和昭庆村32号。晴初阁客栈(丽江二店)位于大研古城忠义市场后小巷中,距著名丽江古城景点木府步行仅4-5分钟路程,距古城中心四方街步行仅8-10分钟路程。
会员3008:好评
客栈位置还好,位于丽江古城内,一点也不吵闹,有个超大的院落,老板大龙和丹丹很热情,房间干净,床单被褥一客一换,我在丽江呆了5天都住的是这个客栈,出游路线计划门票甚至买特产都没有费神,大龙帮忙搞定,来丽江玩,省心安心是关键。建议来丽江游玩的朋友入住该客栈,绝对不会后悔。
会员3777:好评
刚回家没几天又开始想念丽江了,想念那里的蓝天白云,想念那里阳光,想念那里安静的院落,想念那里刚认识的几个朋友。去丽江住的晴初阁客栈二店,位置不错,院子很大,很舒适,周边附近吃饭也很方便,客栈里老板和小妹服务很周到,热情,就像回到家一样!房间的设施都很完善,干净!
会员3521:好评
客栈地理位置在古城南边忠义市场附近,闹中取静,到主街道几分钟,进出古城也很方便。卫生很赞,更有空调,还很贴心的配备了加湿器,让干燥的季节也变得湿润。房间布置很有情调,服务绝对贴心。出游前还一直担心没有足够的时间做攻略,到达客栈后边喝茶边听大龙的介绍和推荐,所有的顾虑全无,真是玩得好,吃得好,睡得也好。床垫虽有些软,但是真的很舒服。可以说是一次意外的惊喜,给我们整个旅程都添了许多姿色。